Sempat Dikira Hilang, Sertifikat Nasabah Akhirnya Ditemukan dan Diserahkan Langsung Pimpinan BRI Sampang
Sempat Dikira Hilang, Sertifikat Nasabah Akhirnya Ditemukan dan Diserahkan Langsung Pimpinan BRI Sampang
Sampang, Madura || tNews.co.id — Setelah sempat menuai keluhan dari salah satu nasabah, pihak Bank Rakyat Indonesia (BRI) Branch Office Sampang akhirnya menyerahkan sertifikat tanah milik Nasir, warga Desa Pamola’an, Kecamatan Camplong, Kabupaten Sampang, yang sebelumnya dijadikan jaminan pinjaman Kredit Usaha Rakyat (KUR).
Penyerahan sertifikat tersebut dilakukan langsung oleh Pimpinan BRI Branch Office Sampang, Dahlan Hariyadi, dalam keterangannya, Dahlan menjelaskan bahwa sertifikat tersebut tidak hilang, melainkan salah tempat penyimpanan di bagian arsip internal bank.
“Setelah kami telusuri, ternyata sertifikat itu tidak hilang. Ada kekeliruan dalam penomoran berkas. Awalnya dicari dengan nomor 3280 dan tidak ditemukan, namun setelah diperiksa ulang di berkas bernomor 13280, sertifikat itu ternyata tersimpan di sana,” ungkap Dahlan, Selasa (21/10/2025).
Dahlan mengakui bahwa kejadian tersebut menjadi evaluasi penting bagi pihaknya untuk memperketat sistem penyimpanan dokumen dan meningkatkan pelayanan kepada nasabah agar kejadian serupa tidak terulang di kemudian hari.
“Kami akan meningkatkan ketelitian dan sistem administrasi agar nasabah tidak lagi mengalami kendala seperti ini. Kepercayaan nasabah adalah prioritas kami,” tambahnya.
Sementara itu, Nasir, selaku nasabah yang bersangkutan, menyampaikan rasa terima kasih dan apresiasi kepada pihak BRI Sampang atas penyelesaian masalah tersebut.
“Saya berterima kasih kepada pimpinan dan seluruh staf BRI Sampang yang akhirnya menyerahkan sertifikat saya. Saya berharap pelayanan ke depan semakin baik dan tidak ada lagi nasabah yang mengalami kesalahan seperti ini,” ujar Nasir dengan wajah lega.
Dengan diserahkannya sertifikat tersebut, pihak BRI berharap persoalan ini dapat menjadi pelajaran penting untuk memperbaiki manajemen internal serta memperkuat transparansi dan kepercayaan masyarakat terhadap lembaga perbankan.
Wartawan : Ros I Editor : Redaksi
Publisher : Rosi
