Oknum Kurir SPX Sampang Diduga Males Antar Paket, Pembeli di Sampang Mengeluh Pengiriman Berlarut

SAMPANG, Madura II tNews.co.id – Keluhan terhadap layanan jasa pengiriman kembali mencuat. Seorang pembeli warga Kecamatan Camplong, Kabupaten Sampang mengaku kecewa lantaran paket pesanannya tak kunjung diantar, meski dalam aplikasi tercatat “pesanan dalam proses pengantaran” sejak beberapa hari terakhir.

Berdasarkan tangkapan layar aplikasi pengiriman SPX Hemat, status pengiriman menunjukkan kurir telah ditugaskan sejak pagi hari.

Namun hingga sore, paket tersebut tak juga sampai ke alamat penerima. Bahkan sebelumnya sempat muncul keterangan pengiriman ditunda dengan alasan pengiriman ulang akan dilakukan keesokan harinya.

Ironisnya, kondisi tersebut terjadi berulang. Pada 24 Januari 2026, paket pesanan seharusnya sampai kepada pembeli , anehnya paket maaih berada di lokasi transit Sampang Hub, namun pengantaran kembali gagal dilakukan tanpa penjelasan yang jelas kepada pembeli.

“Statusnya dari pagi dibilang sedang diantar, tapi seharian tidak ada kurir datang. Ini sudah beberapa kali kejadian, seolah kurirnya malas mengantar,” keluh pembeli kepada wartawan, Senin (26/1/2026).

Pembeli menilai sistem pelacakan aplikasi tidak sejalan dengan kondisi di lapangan. Menurutnya, jika memang kurir tidak mampu mengantar, seharusnya ada kejelasan informasi, bukan sekadar memperbarui status tanpa realisasi pengiriman.

Keluhan serupa juga banyak disuarakan masyarakat melalui media sosial, khususnya terkait keterlambatan pengiriman, alasan penundaan yang tidak transparan, hingga dugaan kurir sengaja menunda pengantaran.

Hingga berita ini diturunkan, pihak jasa pengiriman SPX belum memberikan keterangan resmi terkait keluhan tersebut. Masyarakat berharap ada evaluasi serius terhadap kinerja kurir agar pelayanan kepada konsumen tidak semakin merugikan.

Wartawan: Ros I
Editor: Redaksi tNews.co.id